L’intelligence artificielle s’invite désormais dans tous les secteurs, et celui de la relation client n’y échappe pas. Dans un contexte où les consommateurs réclament des réponses rapides, personnalisées et disponibles à toute heure, les callbots apparaissent comme des alliés précieux pour les entreprises.
Capables de gérer des appels entrants, de répondre à des questions fréquentes ou encore de filtrer les demandes, ces assistants vocaux basés sur l’IA permettent un gain de temps considérable pour les équipes support. Cependant, au regard de la multitude des offres disponibles sur le marché, il n’est pas souvent évident de faire un meilleur choix. Voici pour vous un top 7 des callbots du marché !
1. YeldaAI
YeldaAI est une solution française spécialisée dans l’automatisation des interactions avec les clients grâce à l’intelligence artificielle conversationnelle. Elle permet de déployer rapidement des callbots et d’autres outilscapables de gérer un volume élevé de demandes avec des réponses naturelles et fluides.
Son principal atout réside dans son accessibilité. En effet, son approche NoCode offre une personnalisation simple et rapide, sans nécessiter de compétences techniques. En parallèle, les fonctionnalités de YeldaAI couvrent un large éventail d’usages :
- gestion autonome des appels entrants,
- réponses aux FAQ,
- transfert d’appels,
- identification et authentification sécurisée,
- prise de rendez-vous et rappels automatiques.
La plateforme assure par ailleurs une expérience multicanale cohérente, intégrant aussi bien les sites web et applications que des assistants vocaux comme Google Home ou Alexa. Côté tarifs, les callbots sont proposés à partir de 0,15 € la minute, selon les fonctionnalités choisies.
2. Calldesk
Calldesk cible particulièrement les centres de contact avec une solution capable d’automatiser les appels répétitifs. Son objectif est de décharger les agents humains pour leur permettre de se concentrer sur les missions à forte valeur ajoutée. La plateforme affiche un taux de selfcare impressionnant de 80 % et permet de diminuer la durée moyenne de traitement des appels de 40 %.
Facile à déployer, avec une mise en œuvre en seulement dix jours, Calldesk répond également aux besoins d’entreprises confrontées à des pics d’activité. Disponible 24/7, la solution assure une continuité de service irréprochable et améliore l’image de marque grâce à une expérience client plus fluide. Calldesk propose différents tarifs selon l’abonnement choisi. L’offre standard accessible sur devis coûte 0,20 euro par minute.
3. Dydu
Dydu (anciennement Do You Dream Up) est un pionnier français de l’IA conversationnelle. Depuis 2009, la plateforme perfectionne ses algorithmes pour proposer des callbots performants, capables de gérer des interactions complexes.
Commercialisé à 10 € par appel, Dydu a su convaincre de grands groupes comme EDF, Voyages-sncf ou PSA. Présente à l’international, la plateforme développe des callbots puissants et polyvalents.
4. TalkR
Avec sa promesse audacieuse de zéro seconde d’attente, TalkR bouscule les codes traditionnels des centres d’appel. Cette solution intelligente améliore significativement la productivité et le traitement des requêtes. Elle s’adresse à une grande diversité de secteurs et propose des bots adaptés à différents usages :
- Qualification de leads,
- Gestion de rendez-vous,
- Suivi de commandes.
Disponible en trois versions (prêt-à-l’emploi, personnalisable ou sur mesure), TalkR s’adapte à tout type de besoin. Son IA avancée comprend le langage naturel et interagit avec fluidité, imitant la réactivité d’un opérateur humain.
À partir de 0,13 € la minute, et grâce à une intégration simple aux systèmes existants (CRM, ERP), TalkR constitue un choix solide pour les entreprises en quête d’efficacité.
5. AirAgent
Proposé avec un essai gratuit de 7 jours, AirAgent se distingue par sa capacité d’apprentissage en temps réel. Sa technologie de traitement du langage naturel et d’analyse contextuelle permet des conversations d’une grande fluidité, personnalisées selon le profil et la demande du client.
Son véritable atout réside dans sa flexibilité. En effet, AirAgent s’adapte à divers secteurs d’activité, gère aussi bien les appels entrants que sortants et optimise les coûts opérationnels. Il sait traiter des demandes complexes, mais peut également basculer l’appel vers un conseiller humain lorsque nécessaire.
Disponible à partir de 49 € par mois HT, plus 0,25 € par minute HT, AirAgent allie performance et évolutivité.
6. Citizen Call
Citizen Call met en avant une double approche : technologie avancée et expertise sectorielle. Spécialisée notamment dans l’e-commerce, la finance et l’éducation, la plateforme développe des solutions sur mesure, parfaitement adaptées aux besoins propres de chaque domaine.
Au-delà du callbot, Citizen Call enrichit son offre avec des outils complémentaires comme des chatbots pour sites marchands ou encore des systèmes de gestion des absences pour événements.
Cette orientation vers des cas d’usage concrets, permet à Citizen Call d’offrir une expérience client efficace et personnalisée. Vous pouvez contacter l’entreprise pour choisir la solution de callbot qui convient à vos besoins.
7. Zaion
Zaion est une référence française dans le domaine des callbots. L’entreprise s’appuie sur une équipe pluridisciplinaire composée de linguistes, d’ingénieurs, de chercheurs en IA et de spécialistes du traitement vocal.
Cette expertise permet à Zaion de développer des agents virtuels capables d’interagir de manière fluide, réactive et naturelle avec les utilisateurs. Ses callbots sont conçus pour s’adapter à de nombreux secteurs comme :
- Banque ;
- Assurance ;
- Santé ;
- Énergie ;
- Services publics.
Avec des interactions contextualisées, des réponses personnalisées et une expérience utilisateur optimisée, Zaion conjugue automatisation et humanité.