Le futur du voyage, intervention sur l’innovation dans le secteur

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Rue24 / Cityzeum est intervenu dans le cadre du Net Managers Snow à La Plagne, devant une quarantaine de dirigeants et managers du net et surtout du voyage. L’idée était de se poser sereinement la question : « peut-on encore innover dans le tourisme? », quand on analyse la prédominance des moteurs de recherche dans le parcours du voyageur (pour ne pas dire omniprésence), la difficulté des marques et services, indépendamment de leur qualité intrinsèque, à émerger dans ce contexte, et la faible valeur ajoutée aujourd’hui apportée par les certes très nombreuses innovations dans le travel. Il n’est reste pas moins que, selon nous, l’innovation ne rime pas forcement avec blockchain, intelligence artificielle, NLP, chatbot, crypto monnaies &co ….et que rares sont les acteurs du tourisme qui décline vraiment une stratégie centrée sur le client (et d’ailleurs, généralement ce sont eux qui gagnent la féroce bataille de l’audience), ses intentions, ses craintes et ses motivations. L’innovation n’est pas toujours où on l’attend!

Merci aux organisateurs de ce formidable événement Eventiz et des échanges avec les participants.
Plus : http://www.eventiz.biz/ et http://netmanagersnow.com/