Le social selling est une technique de vente qui consiste à utiliser les réseaux sociaux pour établir des relations avec les prospects et les clients potentiels, créer des opportunités de vente et augmenter les ventes.
Voici quelques conseils pour booster votre social selling :
Établissez une présence professionnelle sur les réseaux sociaux : Créez un profil complet et professionnel sur les réseaux sociaux pertinents pour votre activité, et assurez-vous que votre profil reflète bien votre entreprise et ses produits ou services.
Identifiez vos prospects : Utilisez les outils de recherche sur les réseaux sociaux pour identifier les prospects qui pourraient être intéressés par vos produits ou services. Utilisez les hashtags, les groupes de discussion et les mentions pour vous connecter avec eux.
Établissez une relation avec vos prospects : Engagez une conversation avec vos prospects en utilisant des messages personnalisés, des commentaires sur leurs publications et en partageant du contenu qui pourrait les intéresser.
Partagez du contenu de qualité : Partagez régulièrement du contenu de qualité qui est en lien avec votre activité, vos produits ou services, et qui pourrait intéresser vos prospects et clients potentiels. Le contenu peut inclure des articles de blog, des vidéos, des infographies, etc.
Établissez des relations avec les influenceurs de votre secteur : Les influenceurs peuvent aider à accroître votre portée et votre crédibilité. Essayez de vous connecter avec des influenceurs de votre secteur et partagez leur contenu si il est pertinent.
Optimisez vos pages de vente
Soyez actif : Soyez actif sur les réseaux sociaux en répondant aux commentaires, en partageant du contenu, en participant à des discussions et en engageant votre audience.
Utilisez les publicités payantes : Les publicités sur les réseaux sociaux peuvent aider à atteindre une audience plus large et à générer des prospects.
Mesurez vos résultats : Utilisez les outils d’analyse des réseaux sociaux pour mesurer vos résultats et ajuster votre stratégie si nécessaire.
Le social selling nécessite une approche axée sur la création de relations avec les prospects et les clients potentiels, et cela requiert un certain investissement en temps et en effort. Mais si vous suivez ces conseils, vous pouvez booster votre social selling et augmenter vos ventes.
Quels conseils pour booster son social selling?
Voici quelques conseils pour booster votre social selling :
Définissez votre audience cible : Identifiez précisément votre audience cible en fonction de votre secteur d’activité, de votre marché et de vos produits ou services.
Créez une présence professionnelle : Créez un profil professionnel et attractif sur les réseaux sociaux, en utilisant une photo de profil professionnelle et en remplissant tous les champs de votre profil.
Partagez du contenu de qualité : Partagez régulièrement du contenu de qualité, en rapport avec votre secteur d’activité et votre audience cible. Le contenu doit être informatif, intéressant et utile pour votre audience.
Engagez-vous avec votre audience : Engagez-vous régulièrement avec votre audience en répondant aux commentaires, en posant des questions et en participant à des discussions.
Utilisez des outils d’écoute sociale : Utilisez des outils d’écoute sociale pour suivre les conversations en ligne en rapport avec votre secteur d’activité et votre marque. Cela vous permettra de découvrir des opportunités de vente et d’identifier des leads.
Utilisez des techniques de storytelling : Utilisez des techniques de storytelling pour raconter des histoires captivantes et donner vie à votre marque.
Soyez régulier et constant : Soyez régulier et constant dans vos activités de social selling. La constance est importante pour construire une relation de confiance avec votre audience.
Utilisez les bonnes pratiques du social selling : Utilisez les bonnes pratiques du social selling en évitant les comportements trop agressifs, en restant authentique et en privilégiant la qualité plutôt que la quantité.
Faire des bonnes pages de profil et conversion Linkedin
Quels sont les meilleurs réseaux pour le social selling d’une entreprise?
Voici les réseaux sociaux les plus adaptés pour une entreprise pour développer son social selling en B2B :
LinkedIn : LinkedIn est le réseau social professionnel par excellence. Il permet de se connecter avec des professionnels de son secteur, d’identifier des leads et des prospects qualifiés, et de publier des contenus professionnels.
Sales Navigator (LinkedIn) : Sales Navigator est une extension de LinkedIn dédiée au social selling, un outil spécialement pensé pour prospecter sur LinkedIn. Elle offre des fonctionnalités avancées pour trouver des leads et des prospects, suivre les tendances de l’industrie et interagir avec les contacts.
Twitter : Twitter permet aux entreprises de suivre les tendances de leur secteur, d’engager des conversations avec des professionnels et de publier du contenu en temps réel.
Instagram : Instagram est un réseau social visuel qui permet aux entreprises de partager des contenus visuels et de mettre en avant leur marque et leur culture d’entreprise.
Facebook : Facebook est un réseau social généraliste qui peut être utilisé pour engager des conversations avec des professionnels et partager du contenu avec une audience plus large.
Pinterest : Pinterest est un réseau social visuel qui permet aux entreprises de partager du contenu visuel en lien avec leur secteur d’activité et leurs produits ou services.
Les différences entre ces réseaux sociaux résident principalement dans leur public cible et dans leur fonctionnalité.
Sales Navigator (Linkedin) est le réseau social professionnel par excellence, et est donc très adapté pour les entreprises B2B. Sales Navigator offre des fonctionnalités avancées pour le social selling.
Twitter est un réseau social en temps réel qui permet de suivre les tendances de l’industrie, d’interagir avec des professionnels et de publier du contenu en temps réel.
Instagram est un réseau social visuel qui permet de mettre en avant la marque de l’entreprise et de partager du contenu visuel.
Facebook est un réseau social généraliste qui permet de toucher une audience plus large et d’engager des conversations avec des professionnels.
Pinterest est un réseau social visuel qui permet de partager du contenu visuel en lien avec le secteur d’activité et les produits ou services de l’entreprise.
En fonction de la stratégie de l’entreprise, il peut être judicieux de se concentrer sur un ou plusieurs de ces réseaux sociaux pour développer son social selling.
Les indicateurs / KPIs à suivre pour une bonne stratégie de social selling pour une entreprise B2B
Voici quelques indicateurs clés (KPIs) à suivre pour une entreprise B2B pour évaluer l’efficacité de sa stratégie de social selling :
Nombre de leads générés : Le nombre de leads générés à partir des efforts de social selling est un indicateur important pour mesurer l’impact de la stratégie.
Taux de conversion des leads en clients : Il est important de mesurer le taux de conversion des leads en clients pour évaluer la qualité des leads générés et la capacité de l’entreprise à les convertir en clients.
Taux d’engagement : Le taux d’engagement sur les publications de l’entreprise (likes, commentaires, partages) est un indicateur de l’interaction avec l’audience et de l’efficacité de la stratégie de contenu.
Taux de réponse : Le taux de réponse aux messages directs et aux commentaires est un indicateur de l’engagement avec les prospects et clients potentiels.
Taux de croissance des abonnés : Le taux de croissance des abonnés aux pages de l’entreprise sur les réseaux sociaux est un indicateur de l’attractivité du contenu et de l’impact de la stratégie de social selling.
Taux de partage de contenu : Le taux de partage de contenu de l’entreprise par l’audience est un indicateur de l’appréciation et de la pertinence du contenu partagé.
Temps moyen de réponse : Le temps moyen de réponse aux messages directs et aux commentaires est un indicateur de la qualité du service client et de l’engagement avec l’audience.
Ces KPIs permettent d’évaluer l’efficacité de la stratégie de social selling et d’ajuster les actions en conséquence. Il est important de suivre ces indicateurs régulièrement pour mesurer les progrès et optimiser la stratégie.
Les résultats du social selling : est ce que cela fonctionne?
Le social selling peut apporter de nombreux avantages pour une entreprise B2B, tels que :
- Augmentation du nombre de leads et de prospects qualifiés.
- Amélioration de la conversion des leads en clients.
- Augmentation du chiffre d’affaires.
- Réduction des coûts de prospection et de vente.
- Amélioration de la notoriété de l’entreprise.
- Meilleure compréhension des besoins et des attentes des clients.
En ce qui concerne les résultats chiffrés, ils peuvent varier en fonction de différents facteurs tels que la taille de l’entreprise, l’industrie, la qualité de la stratégie de social selling, etc. Cependant, voici quelques exemples de résultats chiffrés :
Selon une étude de LinkedIn, les vendeurs sociaux ont 45% plus de chances d’atteindre leurs quotas de vente que les vendeurs traditionnels.
Selon une étude de Social Media Today, 90% des décideurs B2B affirment que les réseaux sociaux influencent leur décision d’achat.
Selon une étude de Sales for Life, les entreprises qui investissent dans le social selling ont une croissance 16% plus rapide que celles qui n’en investissent pas.
Selon une étude de Hootsuite, 64% des entreprises qui utilisent le social selling ont atteint leurs objectifs de vente.
Selon une étude de HubSpot, les entreprises qui utilisent le social selling ont un taux de conversion des prospects 5 fois supérieur à celui des entreprises qui ne l’utilisent pas.
Il est important de noter que ces résultats dépendent de la qualité de la stratégie de social selling mise en place et de la capacité de l’entreprise à l’exécuter efficacement.
Le social selling index : Kesako?
Le Social Selling Index (SSI) est un indicateur créé par LinkedIn pour mesurer la capacité d’un utilisateur à utiliser la plateforme pour vendre de manière sociale. L’indice est calculé à partir de quatre paramètres :
Créer un profil professionnel fort : l’acheteur potentiel doit être en mesure de comprendre rapidement qui vous êtes et ce que vous avez à offrir.
Trouver les bonnes personnes : l’acheteur potentiel doit être en mesure de vous trouver, ainsi que vos produits et services.
Engager avec des insights : fournissez aux acheteurs potentiels des informations pertinentes qui les aideront à mieux comprendre les défis auxquels ils sont confrontés.
Construire des relations : il est important d’établir des relations solides avec les acheteurs potentiels et les clients.
Chaque paramètre est noté sur une échelle de 0 à 25 points, ce qui donne un score maximal de 100. Un score élevé indique que vous utilisez efficacement LinkedIn pour vendre de manière sociale.
Le SSI est un outil utile pour mesurer la performance de votre stratégie de social selling, ainsi que pour identifier les domaines à améliorer. LinkedIn fournit également des conseils et des ressources pour améliorer votre SSI.
Les erreurs à éviter dans une stratégie de social selling
Voici quelques erreurs fréquentes à éviter dans une stratégie de social selling :
Être trop promotionnel : Les réseaux sociaux sont avant tout des lieux d’échanges et de partage d’informations. Trop d’autopromotion peut rapidement agacer les internautes et nuire à l’image de l’entreprise.
Ne pas adapter sa stratégie à chaque réseau social : Chaque réseau social a ses spécificités et son audience cible. Il est important d’adapter sa stratégie en fonction du réseau social utilisé pour maximiser son impact.
Ne pas cibler les bons prospects : Il est important de définir clairement son audience cible et de se concentrer sur les prospects qui sont susceptibles d’être intéressés par les produits ou services de l’entreprise.
Ne pas créer du contenu pertinent : Le contenu est au cœur de toute stratégie de social selling. Il est important de créer du contenu de qualité, pertinent et adapté à son audience cible.
Ne pas engager sa communauté : Le social selling ne consiste pas seulement à publier du contenu. Il est important d’engager sa communauté en interagissant avec les internautes et en répondant à leurs commentaires et messages.
Ne pas établir de relations de confiance : Le social selling est avant tout une stratégie de long terme qui vise à établir des relations de confiance avec les prospects. Il est important de prendre le temps de construire des relations solides et durables.
Ne pas mesurer les résultats : Il est important de mesurer les résultats de sa stratégie de social selling pour savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Il est ainsi possible d’ajuster sa stratégie en conséquence pour améliorer ses résultats.
Le Glossaire du Social Selling
Voici un glossaire des termes couramment utilisés dans le domaine du Social Selling :
- Social Selling : Une approche de vente qui consiste à utiliser les médias sociaux pour développer des relations, établir la confiance et créer des opportunités commerciales.
- Prospection sociale : Le processus de recherche et d’identification de prospects potentiels sur les plateformes de médias sociaux, en utilisant des filtres de recherche, des hashtags, des groupes, etc.
- Profil optimisé : Un profil personnel sur les plateformes de médias sociaux, telles que LinkedIn, qui est optimisé pour attirer et engager les prospects. Il comprend des informations professionnelles pertinentes, une image professionnelle et un résumé convaincant.
- Listening social : La surveillance active des conversations et des interactions sur les médias sociaux pour comprendre les besoins, les intérêts et les préoccupations des prospects, et pour identifier les opportunités de vente.
- Engagement : L’interaction et la participation active sur les médias sociaux avec les prospects potentiels, en répondant à leurs commentaires, en partageant des informations pertinentes, en posant des questions, etc.
- Partage de contenu : La diffusion de contenu informatif et utile sur les médias sociaux, tels que des articles, des vidéos, des infographies, des études de cas, etc., dans le but d’établir votre expertise et de susciter l’intérêt des prospects.
- Réseau professionnel : Un ensemble de connexions et de contacts sur les plateformes de médias sociaux, qui comprend des prospects potentiels, des clients existants, des partenaires commerciaux, etc.
- Établir des relations : Le processus de développement de relations authentiques et durables avec les prospects sur les médias sociaux, en établissant la confiance, en écoutant leurs besoins et en offrant des solutions adaptées.
- Social Selling Index (SSI) : Un score fourni par LinkedIn pour mesurer l’efficacité de vos activités de social selling sur la plateforme, en prenant en compte des facteurs tels que la création de votre marque professionnelle, la recherche et la curation de contenu, l’engagement avec les prospects, etc.
- Génération de leads : Le processus de collecte de prospects qualifiés à travers les médias sociaux, en utilisant des tactiques telles que les formulaires de capture, les offres de contenu, les appels à l’action, etc.
- Outreach : L’initiation d’une conversation avec un prospect potentiel sur les médias sociaux, en envoyant un message personnalisé, en invitant à se connecter, en partageant une ressource, etc.
- Sales Navigator : Une version avancée de LinkedIn qui offre des fonctionnalités spécifiques au social selling, telles que la recherche étendue, le suivi des leads, les alertes de changements, etc.
- Analyse sociale : L’analyse des données et des statistiques relatives à vos activités de social selling sur les médias sociaux, telles que les taux d’engagement, les conversions, les impressions, les clics, etc., pour évaluer l’efficacité de vos efforts et apporter des améliorations.